En la era digital, la automatización y el empleo se presentan como dos caras de una misma moneda. Las empresas buscan mejorar la experiencia del cliente y reducir costos. Para ello, la frase clave es: «Automatización vs. Empleo, una relación que puede ser beneficiosa».
En el vertiginoso 2025, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la automatización y la inteligencia artificial (IA) están transformando
La implementación tecnológica siempre trae consigo grandes beneficios y, a la vez, desafíos. Hoy, la automatización de llamadas con robots
En 2025, la automatización de procesos se ha convertido en una necesidad para mantenerse competitivo. Llamadas Automatizadas con IA vs. Operadores Humanos es un debate que surge frecuentemente en empresas que buscan optimizar sus operaciones sin sacrificar la calidad del servicio al cliente. Este artículo explora cómo implementar un modelo híbrido que combine lo mejor de ambos mundos, garantizando eficiencia y preservando el bienestar laboral.
la automatización con voicebots promete grandes ventajas. Reducción de costos operativos, mayor eficiencia y mejor experiencia del cliente son algunas de ellas. Pero avanzar sin considerar el impacto psicológico podría poner en riesgo su efectividad. Por eso hoy, desde Colchatbot, te presentamos 7 estrategias indispensables para proteger la salud mental en este proceso.
En 2025, la tecnología avanza a pasos agigantados y las empresas deben adaptarse para mantenerse competitivas. En Colombia, las PYMEs (Pequeñas y Medianas Empresas) enfrentan desafíos específicos en cuanto a la gestión de clientes y las ventas. Es aquí donde la Inteligencia Artificial en Comunicaciones puede ser el arma secreta para el crecimiento y el éxito.
A pesar de ser una tecnología automatizada, los robots de voz pueden humanizar la interacción con los clientes. Al utilizar un lenguaje natural, un tono amigable y empatía, estos bots pueden crear una conexión emocional con los usuarios. Incorpora elementos de personalidad y humor en tu chatbot para hacerlo más atractivo y memorable.
En la era digital, las empresas colombianas enfrentan el desafío de mantenerse a la vanguardia tecnológica para satisfacer las crecientes
¿Cansado de las largas esperas y la saturación de tu call center? La eficiencia es clave para el éxito de
Este artículo desvela 5 secretos que ningún gerente debería ignorar para impulsar el crecimiento de su negocio.
