El concepto de chatbots se remonta a la década de 1950, cuando científicos informáticos como Alan Turing y Joseph Weizenbaum exploraron la idea de máquinas que pudieran pensar y comunicarse como humanos. El chatbot ELIZA de Weizenbaum, desarrollado en 1966, fue el primer programa que podía simular una conversación con un humano.
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En el mundo del marketing digital, los chatbots han emergido como una herramienta indispensable para las empresas que buscan optimizar su atención al cliente y mejorar su eficiencia operativa.
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